29 januari 2024 | Algemeen
Klantafspraken nakomen Klantafspraken Het niet nakomen van afspraken is een van de grootste ergernissen van klanten. Daarmee is de overeenkomst die je met je klant afsluit belangrijke input voor je werkproces. Voor welke klant is het? Wat moet er worden geleverd?...
17 augustus 2023 | Algemeen
Klantinformatie Wat is het nut van klantinformatie?! Over het algemeen zie ik dat bedrijven klantinformatie meer kunnen benutten. Voordat je profijt kunt hebben van deze klantinformatie, is de basis een goede registratie. Om klantinformatie te kunnen gebruiken voor...
13 januari 2022 | Algemeen
Klantsegmentatie Zo efficiënt en winstgevend mogelijk je klanten bedienen en groeien, hoe doe je dat? Klantsegmentatie kan daar heel goed bij helpen. Stel je hebt 2 ‘top’ klanten die een groot deel van jouw omzet realiseren. En 150 klanten met een gemiddelde omzet en...
19 oktober 2021 | Algemeen
Cash = King Deze factuur klopt niet! Klopt dat inderdaad? Je moet uitzoeken wat er mis is gegaan. Hoe de factuur moet worden gecorrigeerd. Ondertussen heeft de klant al het gevoel dat de afspraak niet goed is nagekomen. Je wilt voorkomen dat er onnodig klanten...
8 september 2021 | Algemeen
Het belang van klantfeedback in procesoptimalisatie Waarom zou je klanttevredenheid meten? Wil je continue verbeteren in de richting die je klanten belangrijk vinden, dan kan ik klanttevredenheidsonderzoek zeker aanraden. Er is altijd wel ruimte voor verbetering in...
